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“三院惠民”志愿者招募、培训与管理实施细则
 
   
[发布者:超级管理员 | 发布日期:2011年12月05日 | 浏览8702次] 【返回列表】
“三院惠民”志愿者招募、培训与管理实施细则
一、基本原则
1、坚持奉献爱心、服务患者、服务群众的主题,始终把公益性放在首位。
2、坚持全面动员、广泛参与,积极动员全社会力量投身“志愿服务在医院”活动。
3、坚持志愿者提供公益志愿服务与其个人发展相统一,让广大志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
4、坚持志愿服务活动开展与宣传同步进行的原则,积极宣传志愿服务中涌现的典型,增强活动的影响力。
5、坚持医院为“志愿服务在医院”活动组织的主体,联合社会力量共同行动,把社会各方面组织动员起来,共同为志愿医疗服务创造条件,形成强大的工作合力。
二、志愿者招募
医院负责院内志愿者招募、英特药业负责企业内部志愿者招募、杭州日报负责社会层面的志愿者招募,报名者经过申请、面谈、培训通过后任用。
三、志愿者遴选
1、医院门诊办公室接收志愿者申请表,
2、对报名者进行面试,注意几个方面:是否具有良好的沟通能力、投入与热心的程度、对于医院和岗位的关注点、身体状况、兴趣与爱好、成熟度与稳定度、自信程度、申请理由、工作时间、偏好的工作类型、以前志愿工作情况;是否有所隐瞒;
3、通知确认资格的志愿者;
4、对志愿者申请资料进行整理、归档,形成初步的志愿者队伍。
四、岗前培训
所有的志愿者在进入医院志愿工作前,都应该先接受一定程度的培训,达到特定的标准。通过适当的培训课程,让志愿者接受医院理念,了解医院环境,获取工作技能,明确权利和义务,增强自信心,促进潜能发挥;培训课程包括:医院理念、医院环境、专业技能、工作责任与角色、医患沟通技能、危机处理等内容。
五、工作评估
医院志愿服务工作领导小组定期对志愿者工作进行评估,适时对志愿者工作进行督导,提高志愿者工作质量,提升医院形象。评估内容包括:行为规范遵守情况、服务态度、服务时间、服务人群、服务质量、服务数量、团队意识、获得好评等情况。采取医院考评、小组评估、个人自评等形式进行。
六、依法备案
在开展志愿服务活动前将志愿服务计划报杭州市(区)志愿服务工作委员会备案,并定期将志愿服务活动情况报杭州市(区)志愿服务工作委员会备查。
七、工作奖励
以精神奖励为主,物资奖励为辅,倡导无私奉献的精神。根据定期评估结果,采取口头表扬、奖牌、证书、布告栏、院报、网站、经验交流会、院领导见面会、媒体报道、星级志愿者评定等形式,弘扬先进典型;并根据情况给予优秀表现者以奖金、免费体检等奖励,提高志愿者的积极性。
七、工作时间
上午:8:00-12:00
下午:13:30-17:00
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